Политика конфиденциальности и защиты персональных данных

ЗАО “NoriuNoriuNoriu”, код предприятия: 302917883, код НДС: LT100007315715, банк: Swedbank, счет №: LT897300010133613141, эл. почта: [email protected], телефон: +370 630 07111, адрес: Žygio g. 97A, Vilnius LT-08236 (далее и – “Общество”) уважает и заботится о Вашей конфиденциальности и защите персональных данных, а также надлежащей и законной обработке такой информации.

Понятие “персональные данные” толкуется как – личное имя, фамилия, личный код, номер телефона, адрес эл. почты, другие контактные данные, информация о заказах через наш сайт, а также и любая иная информация, связанная с физическим лицом (далее и – “Субъект данных”), тождеством личности, которое известно или может быть напрямую или косвенно установлено, пользуясь такими данными, как личный код, один или несколько характерных для лица признаков физического, физиологического, психологического, экономического, культурного характера (далее и – “Персональные данные”).

Другие понятия, используемые в данной Политике конфиденциальности, толкуются так, как они описаны в Правовых актах.

Собирая и обрабатывая такие Персональные данные, мы руководствуемся Законом Литовской Республики о правовой защите персональных данных (далее – “ЗПЗПД”), а также Регламентом Европейского Парламента и Совета (ЕС) от 27 апреля 2016 г. № 2016/679 о защите физических лиц при обработке персональных данных и о свободном движении таких данных, который заменяет Директиву 95/46/EB (Общий регламент защиты данных) (далее и – “ОРЗД”), а также другими правовыми актами Литовской Республики и Европейского Союза (далее и – “Правовые акты”) и внутренним распорядком и правилами нашего Общества.

Общество предпринимает соответствующие технические и организационные меры, стремясь обеспечить, чтобы при обработке Персональных данных были внедрены требования, установленные Правовыми актами, и Персональные данные были защищены от незаконного доступа, случайной утери, раскрытия, изменения или незаконного уничтожения, или иной незаконной обработки. Всегда стремились и будем стремиться, чтобы Ваши данные обрабатывались только на законном основании, точно, прозрачно и добросовестно, в течение адекватного периода и с четко очерченными целями, которые указаны в данной Политике конфиденциальности. Будем стремиться уменьшать количество данных, находящихся в нашей обработке, и пользоваться ими только столько, сколько это необходимо. Стремимся и будем стремиться соблюдать принципы, правила и другие требования по обработке Персональных данных, установленные в Правовых актах.

Данная Политика конфиденциальности (далее и – “Политика конфиденциальности”), кроме того, устанавливает правила и цели обработки Персональных данных. Обработка данных – это проведение операций, связанных с Персональными данными, включая сбор, запись, хранение, изменение, предоставление доступа, предъявление запросов, передачу и под. (далее и – “Обработка данных”).

В данной Политике конфиденциальности также устанавливается порядок внедрения прав Субъектов данных, а также другие аспекты, связанные с обработкой Персональных данных.

До начала пользования Интернетным сайтом www.gribuatpusties.lv и предоставляемыми Обществом услугами, ознакомьтесь с данной Политикой конфиденциальности. Если Вы не согласны с ней, просим не предоставлять нам Ваши Персональные данные и отключиться от Интернетного сайта www.gribuatpusties.lv. Не предоставлять нам свои Персональные данные – Ваше право. Больше о своих правах сможете узнать в разделе “ВАШИ ОСНОВНЫЕ ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ” данной Политики конфиденциальности. В том случае, если ищете информацию на нашем сайте или пользуетесь нашими услугами, считается, что Вы согласны с данной Политикой конфиденциальности.

Данная Политика конфиденциальности применяется ко всем Персональным данным, предъявленным Вами нам. Политика конфиденциальности Общества начинает действовать, когда Вы связываетесь с Обществом, ищете информацию на нашем Интернетном сайте или по-иному пользуетесь нашими услугами, в том числе и приобретая/заказывая наши товары или услуги, а также пользуясь продуктами (путевками), которые приобретаете через сайт Общества – данная Политика конфиденциальности применяется и в других процессах коммуникации между Вами и Обществом, также и в случае общения в социальных сетях Facebook, Twitter и под.

Мы всегда будем стремиться соблюдать Ваши права, связанные с обработкой Ваших Персональных данных, а также сотрудничать с Вами и отвечать на все возникающие у Вас вопросы, связанные с обработкой Ваших Персональных данных.

Если у Вас возникли вопросы, связанные с данной Политикой конфиденциальности, просим обратиться к нам на Интернетном сайте https://www.gribuatpusties.lv/ru/o-nas/kontakty-lv по указанным контактам. Мы ответим на все возникшие у Вас вопросы и предоставим информацию.

Кроме того, по вопросам, связанным с Политикой конфиденциальности, можете связаться с нами по эл. почте [email protected]  или по телефону +370 630 07111, а также в рабочие часы прибыв в наш офис по адресу: Žygio g. 97A, Vilnius LT-08236

Информируем, что Вы имеете право:

- ознакомиться с порядком обработки своих Персональных данных, а также с Персональными данными, которые мы обрабатываем;

- в любое время потребовать обновить или исправить свои данные, если они являются неправильными, неисчерпывающими или неточными, а также потребовать прекратить действия по обработке неправильных, неисчерпывающих, неточных данных;

- имеете право не согласиться с соответствующим способом обработки Ваших Персональных данных, включая конкретные цели обработки Персональных данных (напр., прямой маркетинг);

- имеете право отозвать данные согласия, связанные с обработкой данных (в том числе с обработкой данных в целях прямого маркетинга). Согласие с обработкой данных в целях прямого маркетинга Вы сможете отозвать наиболее просто – выслав нам сообщение из того адреса эл. почты, на который получаете наши сообщения, или через свой аккаунт на нашем сайте (в “Настройках”), кроме того, возможность такого отказа предусмотрена в высылаемых Вам наших эл. письмах);

- имеете право потребовать стереть свои Персональные данные, напр., если Персональные данные не нужны для достижения целей, для которых они собирались или они обрабатывались по-иному, или Персональные данные обрабатывались незаконно, а также в других случаях, предусмотренных Правовыми актами;

- имеете право не предоставлять нам свои Персональные данные, однако не предоставив данные, которые необходимы для заключения договора с Вами или его исполнения (предоставления услуг), мы не сможем предоставить Вам услуги;

- имеете право на перенос данных, а также обладаете и другие правами, предусмотренными в применяемых Правовых актах. Рекомендуем Вам интересоваться своими правами.

С Персональными данными обращаемся ответственно, поэтому обеспечить Ваши упомянутые выше права (выполнить Ваши просьбы) мы сможем только в том случае, если убедимся в Вашем тождестве личности (чтобы убедиться, что Вы внедряете именно принадлежащее Вам право).

Кроме того, в некоторых случаях применяемые Правовые акты могут ограничивать Вашу возможность реализовать Ваши соответствующие права. Ваша возможность реализовать некоторые права может зависеть от конкретного случая (конкретной правовой ситуации).

В случае невозможности решить какой-либо вопрос, связанный с обработкой Ваших Персональных данных, имеете право обратиться в Государственную инспекцию по защите данных https://www.ada.lt/, которая несет ответственность за надзор и контроль правовых актов, регламентирующих защиту персональных данных.

Вы гарантируете и принимаете ответственность, что предъявленные нам Ваши Персональные данные являются правильными, и Вы имеете право их предъявить. Просим информировать нас об изменении предъявленных нам Ваших Персональных данных. Если в некоторых случаях предъявляете данные третьих лиц, Вы гарантируете и несете ответственность за то, что эти данные предъявляете с согласия таких лиц и ознакомив их с данной Политикой конфиденциальности.

Мы обеспечиваем Вам технические возможности через наш сайт подключиться к Вашему личному профилю и редактировать, исправлять находящуюся там соответствующую информацию о Вас. Вы принимаете всю ответственность за правильность уточненных данных и за хранение предоставленных Вам данных подключения.

Субъекты данных свои Персональные данные предъявляют нам напрямую, заказывая/приобретая наши предлагаемые товары и услуги, заполняя листы заказов на нашем Интернетном сайте, или пользуясь иными услугами, требующими регистрации, а также участвуя в наших организуемых конкурсах, заказывая наши информационные бюллетени, связываясь с нами по электронной почте или телефону, или по иным средствам коммуникации, а также прибыв в наш офис с целью получения услуг или с иными целями, заключая договора с нашим Обществом или под.

В некоторых случаях, если это необходимо для надлежащего предоставления услуг и (или) улучшения их качества, Ваши данные нам могут предоставить третьи лица, имеющие на это право, напр., гостиницы, которые предоставляют Вам услуги, приобретённые через наш сайт, или иные третьи лица, которым мы можем помочь в случае их предоставления услуг своим клиентам или под.

В некоторых случаях мы можем законно получить Персональные данные от иных третьих лиц, напр., ЗАО "Credit info Lietuva" или правоохранительных органов, судебных исполнителей, администраторов банкрота или под. Также и от юридических лиц, которые могут предоставить нам данные о своих работниках (напр., покупая путевки), а также от своих поставщиков, от лиц, которые, приобретая товары и услуги, указывают данные третьих лиц и под.

На нашем Интернетном сайте могут быть и ссылки на Интернетные сайты других лиц, предприятий или организаций. Общество не несет ответственность за контент таких Интернетных сайтов и/или их политику конфиденциальности, поэтому перед предъявлением информации о себе на таких сайтах, рекомендуем Вам ознакомиться с правилами, политикой конфиденциальности и другими документами соответствующего Интернетного сайта. Обратите внимание, что каждая гостиница, SPA центр или иные поставщики услуг, предоставляющие Вам соответствующие услуги, приобретенные через наш сайт (т.е. конечные поставщики услуг), имеют свои правила конфиденциальности и обработки данных, с которыми рекомендуем Вам ознакомиться. Правила конфиденциальности и защиты данных конечных поставщиков услуг могут отличаться от данной Политики конфиденциальности. Общество не несет ответственности за обработку и безопасность Ваших Персональных данных, которые Вы предъявили третьим лицам.

В том случае, если, заказывая услуги на нашем сайте, или на иных основаниях, Вы предъявили нам Персональные данные членов своей семьи или третьих лиц, Вы обязаны получить согласие таких лиц и убедиться, что эти лица ознакомлены с данной Политикой конфиденциальности.

Основанием для обработки Ваших Персональных данных является Ваше согласие, заключенные договора, принятые нами обязательства и/или законный интерес обеспечить и улучшить качество услуг. Персональные данные получаем и обрабатываем при наличии одного из следующих случаев: если Вы подключились к нашему сайту и пользуетесь им (соглашаетесь с данной Политикой конфиденциальности), зарегистрировались на сайте или через него заказали или приобрели товары или услуги, воспользовались другими услугами, требующими регистрации, зарегистрировались на участие в конкурсе, или если подписались на информационные бюллетени (и дали согласие на использование Ваших данных в целях прямого маркетинга), связались с нами по электронной почте, телефону или по иным средствам коммуникации, прибыли в наш офис и там предъявили какие-нибудь Персональные данные (напр., заключая договор или под.). Обработка Персональных данных возможна на основании, установленном Правовыми актами, или руководствуясь законными интересами Общества, напр.: улучшить качество услуг, обеспечить поставку услуг и контроль предоставления услуг, защищая и обеспечивая интересы Общества (напр., обращаясь в суд).

Мы собираем и обрабатываем следующие Персональные данные (или в некоторых случаях их часть):

- имя, фамилию;

- дату рождения;

- номер телефона;

- адрес для корреспонденций;

- адрес электронной почты;

- контактные данные аккаунтов и другие контактные данные социальных сетей;

- историю Ваших покупок/заказов через сайт Общества и связанные с этим данные;

- информацию о начатых Вами, но незаконченных покупках и связанные с этим данные;

- информацию подключения и поиска информации на нашем сайте;

- IP адрес;

- данные об оплате приобретенных услуг (напр., наименование банка, через который совершена оплата, способ оплаты, данные регистрации и подтверждения оплаты и под.);

- записи телефонных переговоров с нашими консультантами.

Кроме того, мы можем собирать и обрабатывать данные о Вашей активности при пользовании услугами, данные о заключенных договорах, а также данные о предоставляемых Вам услугах, Ваших запросах, предъявленных Вам ответах, данные о Ваших персональных установках, Ваших отзывах о предоставляемых нами услугах, данные о том, довольны ли Вы услугами, данные о жалобах конечных поставщиков услуг (напр., гостиниц) и исполнении Ваших обязательств. В некоторых случаях, если это необходимо для надлежащего предоставления услуг, можем обрабатывать и другие Персональные данные.  

Обычно Общество не обрабатывает особые персональные данные, т.е. данные, связанные с расовым или этническим происхождением, политическими, религиозными, философскими или иными убеждениями, членством в профсоюзах, здоровьем, половой жизнью физического лица, а также информацией о его судимости. Однако, если в соответствующих, исключительных случаях, для обеспечения, надлежащего качества услуг и в Ваших интересах необходимо получить какую-то часть таких данных, на обработку таких данных будем запрашивать Ваше отдельное согласие.  

Для того, чтобы Вам были предоставлены полноценные услуги, в Ваш компьютер (устройство) могут быть записаны файлы cookie. Записанную информацию мы используем для Вашего опознания как посетителя сайта, для сохранения информации о покупках, сбора информации о посещаемости сайта. Вы можете стереть записанные файлы cookie. Мы используем следующие файлы cookie:

Основной целью обработки Персональных данных является обеспечение предоставления высококачественных услуг, постоянное улучшение качества услуг и обслуживания клиентов, а также обеспечение Вашего удобства при приобретении и получении услуг.

Персональные данные обрабатываются в следующих целях:

- Чтобы мы могли идентифицировать Вас и связаться с Вами, если это требуется для предоставления Вам услуг, а также решения возникающих у Вас проблем, высылки Вам запрашиваемые путевки, исполняя другие наши обязанности и внедряя наши права. Для этой цели мы выбираем и обрабатываем следующие Ваши данные (или их часть) – имя, фамилию, номер телефона, адрес для корреспонденции, адрес электронной почты, контактные данные социальных сетей и другие контактные данные (далее и – «Контактные данные»).

- С целью исполнения заключенных с Вами договоров и иных наших обязательств Вам, а также управления системой заказов, обрабатываем следующие Персональные данные: Контактные данные, а также дату рождения, историю Ваших покупок/заказов через сайт Общества и связанные с этим данные, информацию о Ваших начатых, но незаконченных покупках и связанные с этим данные, данные об оплате приобретенных услуг (напр., наименование банка, через который совершена оплата, способ оплаты, данные регистрации и подтверждения платежа и под.), IP-адрес, информацию о Ваших персональных установках на сайте, а также другие Персональные данные, которые Вы предъявляете нам и обработка которых необходима для этой цели.

- В целях обеспечения безопасности информации, а также усовершенствования технических средств, инфраструктуры информационных технологий, обеспечения приспособления предоставляемых услуг под новое оборудование, создания новых услуг, тестирования и совершенствования технических средств и инфраструктуры информационных технологий. Для этих целей мы обрабатываем такие Ваши данные, как: информацию подключения и поисков на нашем сайте, IP-адрес, Ваши персональные установки, а также другие ранее упомянутые Персональные данные (в случае необходимости).

- В целях улучшения и анализа качества услуг – чтобы понять Ваш опыт при пользовании услугами, а также в целях контроля качества услуг наших партнеров (напр., гостиниц, SPA центров и иных поставщиков услуг, и под.), обрабатываем такие Персональные данные, как: записи Ваших разговоров с нашими специалистами, данные о Ваших отзывах/жалобах в отношении услуг, предоставляемых нами или нашими партнерами, а также обрабатываем данные о Вашей активности при использовании конкретных услуг, данные о покупках/заказах через наш сайт, данные о заключенных договорах, а также другие ранее упомянутые Персональные данные (в случае необходимости).

- Для охраны и защиты бухгалтерского учета, аудита, правовых интересов, а также согласно законодательству Литовской Республики для исполнения обязательных организационных обязанностей обрабатываем такие данные, как: Ваши контактные данные, а также дату рождения, историю Ваших покупок/заказов через сайт Общества и связанные с этим данные, данные об оплате приобретенных услуг (напр., наименование банка, через который совершена оплата, способ оплаты, данные регистрации и подтверждения платежа и под.), а также другие упомянутые выше Персональные данные (в случае необходимости).

- Для администрирования оплаты за услуги обрабатываем данные об оплате приобретенных услуг (напр., наименование банка, через который совершена оплата, способ оплаты, данные регистрации и подтверждения платежа и под.), а также другие упомянутые выше Персональные данные (в случае необходимости).

- В целях прямого маркетинга, т.е. в целях предоставления предложений услуг, информирования о предоставляемых Обществом услугах, акциях, новостях, программах лояльности и под. А также с целью получения Вашего мнения о предоставляемых или предлагаемых услугах, в целях сбора данных рыночных исследований и статистических данных и с целью законного интереса Общества в улучшении качества услуг, улучшении опыта получателей услуг, а также создания новых продуктов и услуг. Для этой цели мы обрабатываем такие Ваши данные, как: Контактные данные, а также дату рождения, историю Ваших покупок/заказов через сайт Общества и связанные с этим данные, информацию о Ваших начатых, но незаконченных покупках и связанные с этим данные, данные об оплате приобретенных услуг (напр., наименование банка, через который совершена оплата, способ оплаты, данные регистрации и подтверждения платежа и под.), IP-адрес, информацию о Ваших персональных установках на сайте, информацию о просмотренных информационных бюллетенях, а также другие упомянутые выше Персональные данные (в случае необходимости). Кроме иных прав, указанных в данной Политике конфиденциальности, Вы имеете право в любое время отозвать свое согласие в отношении обработки Персональных данных в целях прямого маркетинга.  

Персональные данные обрабатываются не дольше, чем это необходимо. Срок хранения Персональных данных устанавливается с учетом заключенных с Вами договоров, характера и срока предоставленных услуг, Вашего согласия/несогласия обрабатывать данные в целях прямого маркетинга, а также с учетом законных интересов Общества и требований Правовых актов (напр., требований, регламентирующих ведение учета, архивирования и под.).

За исключением тех случаев, когда в требованиях применяемых правовых актов предусмотрено по-иному, никакие Ваши данные не будут храниться более 10 лет после предоставления последней заказанной Вами услуги или окончания правовых отношений с Обществом. Записи телефонных переговоров с нашими консультантами хранятся [указать срок].

В некоторых случаях, например, когда это является обязательным согласно императивным положениям правовых актов Литовской Республики, или когда это необходимо при предоставлении услуг Общества или для обеспечения законных интересов Общества, или в подобных важных случаях, или если получено Ваше согласие, Ваши Персональные данные могут предъявляться третьим лицам. В том случае, если появится необходимость передать Ваши Персональные данные третьим лицам, Общество всегда будет стремиться, чтобы такие данные передавались по возможности в наименьшем обязательном объеме (только столько персональных данных, сколько необходимо) и обеспечивая их надлежащую обработку.

Ваши персональные данные могут передаваться предприятием группы Общества, и также насколько это связано с предоставлением Вам услуг или в иных обязательных случаях – партнерам/ контрагентам Общества, напр., гостиницам, SPA центрам, которые являются конечными поставщиками Вам услуг. Это, кроме того, необходимо и в тех случаях, когда требуется идентифицировать оплату путевки/услуги, приобретенной через наш сайт. Хотя приобретенной путевкой Вы можете позволить воспользоваться любому другому лицу, однако связывание путевки с Вашим именем и фамилией (как лица, которое приобрело путевку) требуется для идентификации факта оплаты путевки, а тем самым и действия путевки. Иногда Ваши контактные данные могут понадобиться конечному поставщику приобретенной Вами услуги в Ваших же интересах, чтобы информировать Вас об изменении, связанном с предоставлением услуги, или в иных случаях, связанных с услугами и их предоставлением.

Ваши Персональные данные также могут передаваться таким третьим лицам, как Государственные институции, органы по рассмотрению споров, а также судебные исполнители, налоговые администраторы, администраторы банкрота, другие лица, осуществляющие функции, порученные им согласно законодательству. Персональные данные таким субъектам могут передаваться в следующих случаях, например, согласно обязательным указаниям таких органов, а также в тех случаях, если это необходимо для исполнения обязанностей или обеспечения/защиты законных интересов Общества или под.

Кроме того, Ваши данные могут передаваться консультантам по налогам, праву, другим профессиональным советникам Общества, аудиторам, а также уполномоченным распорядителям данных, предприятиям по взысканию долгов (напр., переуступая права требования), насколько это требуется для исполнения обязанностей, защиты интересов Общества или в иных обязательных случаях. Кроме того, и третьим лицам, если это связано с реорганизацией Общества, переуступкой бизнеса.

Ваши данные могут передаваться третьим лицам, которые предоставляют Обществу соответствующие услуги, напр., распорядителям данных, поставщикам почтовых услуг, услуг архивирования, хранения данных, «облачных вычислений», центров данных, опеки, услуг администрирования сайта и связанных услуг, поставщикам услуг по электронным платежам, ЗАО “Creditinfo Lietuva”, поставщикам услуг связи, поставщикам услуг ИТ инфраструктуры, поставщикам услуг поиска в Интернете и анализа такой деятельности, и под. Если получено Ваше согласие на обработку Персональных данных в целях прямого маркетинга, Ваши Персональные данные могут передаваться юридическим лицам, предоставляющим услуги прямого маркетинга.

Общество имеет право для обработки персональных данных нанимать третьих лиц – распорядителей данных, которые могут обеспечить применение соответствующих технических и организационных средств, а также соблюдение требований Правовых актов, поэтому Персональные данные могут передаваться и в данном случае. Во всех случаях передачи данных третьим лицам Общество будет стремиться обеспечить, чтобы получатели данных приняли обязательства конфиденциальности и обязательство по надлежащей обработке Персональных данных. Будем стремиться, чтобы правовые отношения с третьими лицами – потенциальными получателями Персональных данных были четко регламентированы в заключенных договорах, кроме того, в таких договорах третьи лица должны будут принять обязательства по конфиденциальности, защите и надлежащей обработке Персональных данных.  

Общество осуществляет свою деятельность и работает с партнёрами (напр., конечными поставщиками услуг – гостиницами, SPA центрами и т.д.) не только на территории Литвы, но и в других странах Европы.

В большинстве случаев Персональные данные будут обрабатываться на территории Европейского Союза/ Европейского экономического пространства (EС/EЭП), однако, в случае расширения деятельности и спектра услуг ЗАО “NoriuNoriuNoriu” в некоторых случаях они могут передаваться и обрабатываться за пределами ЕС/ЕЭП. Это может осуществляться, если такая передача и обработка Персональных данных будет необходима для предоставления приобретаемых Вами наших услуг, для заключения и исполнения заключенного с Вами договора, или если Вы дали согласие на передачу Персональных данных за пределы ЕС/ЕЭП, а также если внедряются надлежащие средства защиты. Более исчерпывающую информацию об обработке Ваших Персональных данных за пределами ЕС/ЕЭП сможете получить, связавшись с нами по контактам, указанным в данной Политике конфиденциальности.

ЗАО “NoriuNoriuNoriu”, код предприятия: 302917883, код НДС: LT100007315715,банк: Swedbank, счет №: LT897300010133613141, эл. почта: [email protected], телефон: +370 630 07111, Žygio g. 97A, Vilnius LT-08236.