Правила

Прежде чем начать пользоваться услугами веб-сайта GribuAtpusties.lv и представленной на нем компании, пожалуйста, внимательно прочтите эти Правила. Начав пользоваться услугами веб-сайта GribuAtpusties.lv, Вы подтверждаете, что согласны соблюдать эти Правила.

О компании

ЗАО «NoriuNoriuNoriu», код юридического лица 302917883, адрес местонахождения пр. Žygio g. 97A, LT-08236, Vilnius (далее – «Общество»), на веб-сайте Правил предоставления услуг (далее – «Правила») GribuAtpusties.lv (далее – «Веб-сайт») регламентирует условия и порядок оказания услуг на Веб-сайте Общества.

Основные положения

Перед использованием услуг Веб-сайта и указанных на нем поставщиков (поставщиков услуг) Вы должны внимательно прочитать и понять настоящие Правила, а также нашу Политику конфиденциальности.

Общество распространяет многофункциональные путевки (далее – «Многофункциональная путевка») и многофункциональные подарочные карты (далее – «Подарочные карты»), которые дают право получать услуги, оказываемые поставщиками услуг.

Общество распространяет однотипные путевки с ограниченным временем действия (далее – «Путевка»), которые дают право на получение услуг только указанного в Путевке поставщика услуг.

Общество с имеющейся Многофункциональной путевкой или Подарочной картой предоставляет возможность приобрести и воспользоваться не только услугой, указанной в Многофункциональной путевке или Подарочной карте, но и услугами других поставщиков услуг, объявленных на Веб-сайте.

Используя услуги, предоставляемые на Веб-сайте, Вы подтверждаете, что соглашаетесь соблюдать нашу Политику конфиденциальности и настоящие Правила, и считается, что договор с Вами заключен в соответствии с условиями, изложенными в настоящих Правилах.

В том случае, если Вы не согласны с Правилами, Вы не можете приобрести Путевки, Многофункциональные путевки или Подарочные карты и пользоваться услугами, оказываемыми поставщиками. Общество оставляет за собой право в любое время в одностороннем порядке изменить настоящие Правила. Изменения Правил вступают в силу с момента их опубликования.

Путевки, Многофункциональные путевки или Подарочные карты Общества распространяются в соответствии с настоящими Правилами, другими документами, публикуемыми на Веб-сайте, а также внутренними документами Общества и требованиями правовых актов Литовской Республики.

Заключение договоров

Общество только размещает информацию об услугах, указанных на Веб-сайте, но не является поставщиком услуг. Хотя Общество сотрудничает с конечными поставщиками услуг (далее – «Поставщики Услуг») и отбирает Поставщиков Услуг, контролирует предоставляемые ими услуги, оказывает доброжелательную помощь в разрешении споров или разногласий, оно ни в коем случае не принимает на себя обязательства и ответственность продавца, как Поставщика Услуг или Продавца товаров, указанных на Веб-сайте.

Поставщик Услуг указывается рядом с каждым предложением гостиницы, услуги досуга или подарка, предлагаемых на Веб-сайте (далее – «Предложение»). Общество действует в качестве посредника (размещая сообщения на Веб-сайте) на основании договоров с Поставщиками услуг.GribuAtpusties.lv обрабатывает Ваши данные в соответствии с применимыми правовыми актами, а также Политикой конфиденциальности. Цели обработки персональных данных и способы их обработки (включая и прямой маркетинг), Ваши права в отношении персональных данных изложены в Политике конфиденциальности, с которой необходимо ознакомиться, прежде чем соглашаться с Правилами.

Пользуясь Услугами, Вы должны ознакомиться с Политикой конфиденциальности GribuAtpusties.lv. Считается, что, пользуясь Услугами (Веб-сайтом), Вы соглашаетесь с Политикой конфиденциальности и даете согласие на сбор и обработку Ваших данных Обществом.

Если вы считаете, что Ваши данные обрабатываются ненадлежащим образом, у Вас есть права, предусмотренные Политикой конфиденциальности и/или правовыми актами Литовской Республики. Вы имеете право в любое время отозвать свое согласие на сбор и обработку Ваших данных (за исключением случаев, предусмотренных в правовых актах), уведомив об этом Общество в письменной форме. В отдельных предложениях Поставщиков Услуг могут применяться особые – дополнительные условия и правила, указанные в конкретном предложении, поэтому перед покупкой Путевки, Многофункциональной путевки или Подарочной карты и перед заказом конкретной услуги Вы должны ознакомиться с условиями конкретного предложения/ услуги и подтвердить заказ только в том случае, если Вы согласны со всеми условиями.

В зависимости от характера услуг Поставщики Услуг могут потребовать от Покупателя подписать дополнительные договора или согласия, соблюдать установленные правила Поставщика Услуг. В указанных случаях услуги не будут оказываться без подписания дополнительных договоров или правил оказания услуг, а деньги за не оказанную услугу не будут возвращены.

Заключая договор, Покупатель подтверждает, что он ознакомился с описаниями услуг, опубликованными на Веб-сайте, и с применяемыми к ним требованиями (включая, но не ограничиваясь, возрастное ограничение), которым покупатель должен соответствовать, чтобы воспользоваться услугами, указанными в Путевке, Многофункциональной путевке или Подарочной карте. Покупатель осведомлен и о том, что Поставщики Услуг могут отказать в оказании услуги, выбранной Покупателем, лицу, которое не соответствует требованиям для оказания услуги, и в этом случае деньги, за которые для резервации услуги были приобретены Путевка, Многофункциональная путевка или Подарочная карта, не будут возвращены.

Покупатель, приобретая Путевку, Многофункциональную путевку или Подарочную карту, подтверждает, что он осведомлен о том, что Поставщик Услуг может отказать в оказании услуги, выбранной покупателем, если такое оказание услуги может поставить под угрозу здоровье, жизнь покупателя или причинить ему иной ущерб. Некоторые из услуг, распространяемые на Веб-сайте, могут быть опасными для Вашего здоровья или жизни.

Приобретая Путевку, Многофункциональную путевку или Подарочную карту, Покупатель подтверждает, что он осведомлен обо всех опасностях для здоровья и жизни, указанных на Веб-сайте и связанных с услугами, указанными в Путевке, Многофункциональной путевке, Подарочной карте или в описании зарезервированной услуги.

Некоторые из фотографий развлекательных мероприятий, используемые на Веб-сайте, не являются подлинными фотографиями этих развлечений. Покупатель подтверждает, что знает об этом и не возражает против этого.

Расположение предложений услуг

На сайте у вас есть возможность выбрать предлагаемые услуги по одному из следующих критериев:

• самые популярные (выбранные сайтом предложения самых популярных партнеров, специальные предложения и самые покупаемые на данный момент предложения);

• самая низкая цена (отображает предложения, начиная с самой низкой цены);

• самые дорогие (отель отдыха высшей категории);

• последние (новые предложения, активированные предыдущими/новыми партнерами в течение месяца);

• наибольшая скидка (предложения, имеющие наибольшую скидку от стандартной цены предложения).

Вы также можете отфильтровать предлагаемые услуги по одному или нескольким критериям: местоположение, количество человек, срок действия, цена, количество ночей и т. д. в. Если вы не выберете ни один из критериев выбора, сервисные предложения размещаются автоматически по популярности (частоте покупки) и текущим спецпредложениям. В определенных случаях предложение услуги может отображаться вверху списка соответствующей категории, если Компания договорилась с конкретным Поставщиком услуг о временном выделении (рекламе) услуги. В таких случаях в период действия акции данные предложения услуг помечаются текстом «Реклама». Рекомендации в различных категориях, таких как «Лучшие предложения», «Специальные предложения», «Хочу подарить», «Хочу забронировать», «Хочу развлечься» или «Хочу идею для досуга», отображаются алгоритмами, оценивающими покупательские привычки, популярность услуг и цены, при этом рекомендации «Действительны на лето» и «Действительны для [конкретный период времени]» отображаются алгоритмами, оценивающими ограниченный период обслуживания, и также размещаются по этому алгоритму – самые популярные предложения (по частоте покупки) и предложения с на данный момент отображаются вверху списка действующих скидок. На сайте нет индивидуализации цен. Цены на предлагаемые услуги одинаковы для вас и всех остальных посетителей сайта.

Размещение заказов

Заказ считается предъявленным после того, как Вы совершите действия, указанные на Веб-сайте, которые приводят к оплате желаемой Путевки, Многофункциональной путевки или Подарочной карты, и Вы оплачиваете Обществу стоимость Путевки, Многофункциональной путевки или Подарочной карты.

Когда Общество получает оплату, на адрес Вашей электронной почты автоматически отправляется подтверждение о получении заказа.

Перед заключением договора (приобретением Путевки, Многофункциональной путевки, Подарочной карты или резервированием услуги) Покупатель должен внимательно ознакомиться с информацией о продавце желаемой услуги (Поставщике Услуг), основных особенностях услуги, цене и порядке пользования ею, порядке оплаты, праве отказаться от договора, сроке действия предложения и других основных условиях договора. Если покупатель приобрел Путевку, Многофункциональную путевку или Подарочную карту, считается, что он согласился с этими условиями. При необходимости покупатель имеет право напрямую обратиться к Поставщику Услуг с запросом дополнительной информации.

После размещения заказа, но еще не внесения оплаты, Покупатель соглашается с тем, что Общество имеет право связаться с Покупателем по вопросам, связанным с обслуживанием Покупателя: о заказе, резервировании, предоставлении информации об услугах Поставщика Услуг, завершении процесса покупки, проблемах, или по другим связанным вопросам.

Доставка Путевки, Многофункциональной путевки или Подарочной карты

Путевка, Многофункциональная путевка или Подарочная карта будут доставлены Вам по адресу электронной почты, который Вы указали перед оплатой. После доставки Путевки, Многофункциональной путевки или Подарочной карты требуется регистрация услуги, которая выполняется, связываясь с Поставщиком Услуг по телефону или электронной почте.

Если Путевка не достигает Вашей электронной почты в течение 24 часов, необходимо связаться с Обществом по электронной почте: [email protected] или по телефону: +371 26001060.

Срок действия и условия пользования Путевки, Многофункциональной путевки или Подарочной карты

Приобретенная Покупателем Путевка действует в течение указанного в ней срока.

Приобретенные Покупателем Многофункциональная путевка или Подарочная карта действительны в течение 36 (тридцати шести) месяцев с даты заключения договора (с исключениями, оговоренными в Правилах). Срок действия Многофункциональной путевки или Подарочной карты указан в приобретенных Многофункциональной путевке или Подарочной карте.

Многофункциональная путевка или Подарочная карта, в которых указанная услуга может быть предоставлена только в определенное время года или только при определенных климатических условиях (сезонная услуга), действительны в течение такого указанного времени года или при таких указанных климатических условий, однако не более срока, чем срок действия, указанный в конкретной Многофункциональной путевке или Подарочной карте. Срок действия Услуги, которая была приобретена по Многофункциональной путевке или Подарочной карте, устанавливается по сроку действия, указанному в Многофункциональной путевке или Подарочной карте, за исключением случая, если услуга, указанная в Многофункциональной путевке или Подарочной карте, меняется на Путевку (в таком случае срок действия услуги определяется по сроку действия Путевки).Срок действия услуги, которая была приобретена путем оплаты не одной, а несколькими Многофункциональными путевками или Подарочными картами, определяется по самой короткодействующей Многофункциональной путевке или Подарочной карте.

Срок действия услуги (сезонной услуги), которая была приобретена путем оплаты ее Многофункциональной путевкой или Подарочной картой, определяется с учетом длительности времени года или климатических условий, необходимых для оказания указанных услуг.

Срок действия, указанный в Многофункциональной путевке или Подарочной карте, не может быть продлен и/или обновлен.

По истечении первых 12 (двенадцати) месяцев (считая с даты покупки Многофункциональной путевки или Подарочной карты) условия и цена услуги, указанные в Многофункциональной путевке или Подарочной карте, могут измениться. Общество не несет ответственности за любые изменения, связанные с условиями и ценой предоставления услуг, указанных в Многофункциональной путевке или Подарочной карте, по истечении первых 12 (двенадцати) месяцев (с даты приобретения Многофункциональной путевки или Подарочной карты).

Использование Путевки, Многофункциональной путевки или Подарочной карты

Чтобы воспользоваться услугой, указанной в Путевке, Многофункциональной путевке или Подарочной карте, Покупатель должен выполнить предварительное резервирование услуги на Веб-сайте.

Чтобы воспользоваться услугой, отличной от той, которая указана в Многофункциональной путевке или Подарочной карте, Покупатель должен совершить замену услуги и зарезервировать ее на Веб-сайте.

Чтобы заказать услугу, стоимость которой выше, чем стоимость имеющихся Многофункциональной путевки или Подарочной карты, и указанной стоимости недостаточно для заказа услуги, желаемой Покупателем, Покупатель должен оплатить недостающую часть цены на Веб-сайте, выполняя замену услуги.

В случае, если Покупатель желает изменить услугу на услугу, стоимость которой меньше, чем стоимость имеющихся Многофункциональной путевки или Подарочной карты, Покупатель подтверждает, что он понимает и не возражает против того, что разница стоимости Покупателю не возвращается и/или иным образом не компенсируется.

Обязательство Поставщика услуг по предоставлению услуг, включенных в Путёвку, Многофункциональную путёвку или Подарочную карту, начинается только с момента, когда другая предлагаемая услуга или другая возможная услуга в Путёвке, Многофункциональной путёвке или Подарочной карте, предоставляемой конкретным Поставщиком, зарезервирована и резервация подтверждена.

Обслуживание Покупателей

На запросы покупателей по всем вопросам, связанным с услугами Общества, по электронной почте: [email protected] или по телефону: +371 26001060, Общество обязуется ответить в течение 3 рабочих дней.

Если Вы заметили ошибку в информации, предоставленной Обществом, Вы должны сообщить об этом Обществу по электронной почте

почте: [email protected] или по телефону: +371 26001060 в рабочие дни с 9:00 до 18:00. Информация об исправлении ошибки Вам будет предоставлена указанным Вами способом (по электронной почте или по телефону).

Качество товаров и услуг, право отказаться от договора

Общество не устанавливает и не определяет цену, качество или другие условия услуг, продаваемых третьими лицами. Качество услуг гарантируется Поставщиком конкретной Услуги.

Вы имеете право отказаться от договора купли-продажи, заключенного на Веб-сайте, в сроки и в порядке, предусмотренные правовыми актами Литовской Республики, уведомив об этом Общество в письменной форме (по электронной почте [email protected]) (в течение 14 дней с момента заключения договора).

Если Вы приобрели Путевку, Многофункциональную путевку или Подарочную карту и забронировали услугу через электронную систему резервирования или иным образом (например, зарезервировали номер в гостинице на определенный день, зарезервировали СПА-процедуру или под.), то считаются, что Вы начали пользоваться приобретенной услугой. Таким образом, после совершения указанного резервирования (или начала пользования услугами другим способом) Вы не имеете права отказаться от договора купли-продажи, заключенного на Веб-сайте, и суммы, уплаченные Вами за услуги, не будут возвращены.

Порядок возврата денег

Деньги, которые Вы заплатили за Путевку, Многофункциональную путевку или Подарочную карту, могут быть возвращены, если:

Предложение отозвано
Поставщик Услуг необоснованно отказывается предоставить услугу
Изменены основные условия предложения: количество ночлегов, количество, продолжительность услуг, указанных в Путевке
Перед использованием услуги Вы расторгли договор в порядке и на условиях, предусмотренных настоящими Правилами и правовыми актами Литовской Республики.

По вопросам возврата денег или изменения услуг свяжитесь с Обществом, а не с Поставщиком Услуг. Обратите внимание, что Общество не может и не гарантирует, что, если Вы обратились в Общество, услуга будет изменена, срок услуги будет продлен или под. Во всех случаях, если приобретенная услуга используется в соответствии с Путевкой или услуга зарезервирована с использованием Многофункциональной путевки или Подарочной карты, услугу, указанную в Многофункциональной путевке или Подарочной карте, можно обменять на другую услугу до момента резервирования. Условия предложения, срок действия и другая важная информация будут доступны покупателю до совершения покупки, поэтому деньги не возвращаются спустя 14 календарных дней после покупки услуги, если покупатель решит, что он не хочет или не может воспользоваться Путевкой, Многофункциональной путевкой, Подарочной картой или не успеет воспользоваться выбранной услугой.

Счета-фактуры

Счет-фактуру выставляет конечный Поставщик Услуг, ЗАО «NoriuNoriuNoriu» является торговым посредником (размещающим сообщения на Веб-сайте).

Согласно комментарию к статье 11 Закона о НДС: если в сделке по поставке товаров или услуг посредник только «объединяет» продавца и покупателя товаров для получения вознаграждения («комиссионных») (в данном случае товары (услуги) покупателю (получателю услуги) предъявляются от имени настоящего их владельца (поставщика услуг), такой посредник считается «раскрытым», и считается, что он оказал только посредническую услугу. Раскрытый посредник только от своего имени предоставляет посредническую услугу, за которую он получает «комиссионное вознаграждение», и за эту услугу выставляет НДС счет-фактуру представителю (Вашей гостинице). В этом случае документы, подтверждающие поставку товаров (оказание услуг) (НДС счет-фактура или иной документ, оформляющий поставку товаров, оказание услуг), выдает покупателю фактический продавец товара (поставщик услуг) (Ваша гостиница). Распространение купонов на приобретение различных видов товаров считается передачей денег, а не поставкой услуг, поэтому в этом случае нет объекта НДС, а НДС рассчитывается в тот момент, когда купоны используются для оплаты приобретения услуг.

Бронирование гостиничного номера

Бронирование (регистрация на услугу) осуществляется путем обращения к Поставщику Услуг по телефону или электронной почте, которая указана в Путевке, Многофункциональной путевке, Подарочной карте, или на сайте описания услуг Поставщика Услуг.

В случае, если Поставщик Услуг не имеет возможности предоставить услугу покупателю в желаемое им время (например, все номера определенного класса в настоящее время заняты/забронированы), Поставщик Услуг должен предложить покупателю все возможные альтернативы (например, предложить покупателю размещение в номере более высокого класса или другую дату вселения, или под.). Общество не гарантирует, что Поставщик Услуг сможет предоставить услуги в определенный день по Вашему выбору или что Поставщик Услуг сможет предложить вышеуказанные альтернативы. При покупке Путевки, Многофункциональной путевки или Подарочной карты покупатель принимает на себя данный риск.

За исключением случаев, когда Поставщик услуг не является пользователем системы резервирования Общества, Ваше бронирование (регистрация для услуги) может быть осуществлено через электронную систему бронирования на Веб-сайте (GribuAtpusties.lv). Электронное бронирование возможно только после покупки Путевки, Многофункциональной путевки или Подарочной карты.

Информируем Вас, что когда Вы используете систему резервирования Общества для выполнения бронирования, Ваши персональные данные, т.е. имя, фамилия, адрес электронной почты, номер телефона и номер путевки будут переданы Поставщику Услуг (например, гостинице, в которой забронирован номер), а также посреднику, администрирующему систему резервирования, которому необходим доступ к вышеуказанным данным для обеспечения надлежащего функционирование системы резервирования и Вашего бронирования.

Во избежание сомнений, мы акцентируем и подчеркиваем, что резервирование является безотзывным. После того, как резервирование было выполнено (как в электронной системе резервирования, так и любым другим способом), считается, что Вы начали пользоваться услугой, приобретенной посредством Путевки, Многофункциональной путевки или Подарочной карты, и не сможете расторгнуть заключенный договор на приобретение Путевки, Многофункциональной путевки или Подарочной карты, не будет продлен срок действия Путевки, Многофункциональной путевки или Подарочной карты, и услуга, указанная в Путевке, Многофункциональной путевке или Подарочной карте, не будет изменена.

Перед покупкой Путевки, Многофункциональной путевки, Подарочной карты или резервирования услуги мы рекомендуем Вам ознакомиться с политикой конфиденциальности Поставщика Услуг (например, с политикой конкретной гостиницы), с Правилами оказания услуг и другими правилами Поставщика услуг, доступными на веб-сайте Поставщика Услуг, или связавшись с ним напрямую. В случае, если Вы приобрели Путевку, Многофункциональную путевку, Подарочную карту и/или сделали резервирование, мы будем считать, что Вы подтвердили, что прочитали и согласны с вышеупомянутыми правилами и политикой конфиденциальности Поставщика Услуг.

Гарантии

Поскольку Общество оказывает только посреднические услуги, оно не устанавливает сроки и условия услуг, предоставляемых Поставщиками Услуг, время предоставления услуг и любые другие критерии, описывающие такие услуги, и не несет ответственности за качество, содержание и безопасность таких услуг, а также не предоставляет никаких гарантий в отношении этих услуг, однако, как предусмотрено в настоящих Правилах, Общество может выступать посредником в разрешении спора или разногласий, возникших между Поставщиком Услуг и Покупателем в отношении предоставления Услуги. В любом случае Вы покупаете Услуги на свой страх и риск.

Общество не несет ответственности за какие-либо сбои и/или убытки, понесенные покупателями и третьими лицами во время приобретения Путевки, Многофункциональной путевки, Подарочной карты или при бронировании услуг не по вине Общества.

Гражданско-правовая ответственность Общества, если она применяется в соответствии с правовыми актами Литовской Республики, ограничивается прямыми убытками, сумма которых не может превышать 5000 евро.

Разрешение споров

Мы постараемся разрешить все споры путем доброжелательных переговоров и компромисса, но если спор не может быть решен доброжелательно, Вы можете подать прошение/жалобу из-за приобретенных на нашем Веб-сайте Путевки, Многофункциональной путевки или Подарочной карты, услуги Поставщика услуг в Государственную службу защиты прав потребителей: Vilniaus g. 25, Vilnius, LT-01402, Вильнюс, эл.п. [email protected], тел.: 852626751, факс: 852791466, веб-сайт www.vvtat.lt, а также в территориальные подразделения Государственной службы защиты прав потребителей в уездах, или заполнить форму в Электронной Платформе разрешения потребительских споров http://ec.europa.eu/odr/. Споры между потребителями и Обществом также могут разрешаться в судебном порядке компетентными судами Литовской Республики в соответствии с положениями Гражданского процессуального кодекса Литовской Республики (далее – «ГПК»), также устанавливающими подсудность. В соответствии с ч.11 статьи 30 ГПК, иск по потребительским договорам можно предъявить по месту жительства потребителя. К разрешению споров, а также к настоящим Правилам и их толкованию применяется право Литовской Республики.

Прочие условия

Чтобы обеспечить качественное и надлежащее предоставление услуг, а также защиту и идентификацию Ваших данных, Общество имеет право потребовать от покупателей, желающих воспользоваться Путевкой, Многофункциональной путевкой, Подарочной картой или выбранными услугами, чтобы они зарегистрировались на Веб-сайте путем заполнения электронной регистрационной формы.

При покупке Путевки, Многофункциональной путевки, Подарочной карты или резервировании выбранных услуг Вы обязаны предоставить только верную и точную информацию. Отправляя неверную или неточную информацию, Вы принимаете на себя все риски, связанные с предоставлением неправильной или неверной информации. Не ограничивая другие права Общества, если покупатель предоставит неверную персональную информацию, Общество имеет право не принимать заказ покупателя, резервирование и/или отменить его.

Из-за технических препятствий или других обстоятельств распространение Обществом Путевок, Многофункциональных путевок, Подарочных карт и резервирование услуг может быть приостановлено или прекращено. Общество также имеет право приостановить и/или прекратить продажу Путевок, Многофункциональных путевок, Подарочных карт и/или резервирование и/или предоставление услуг конкретному покупателю, если покупатель нарушает настоящие Правила, другие правила, условия, установленные Обществом, или законы и другие правовые акты Литовской Республики.

Покупатель признает и соглашается с тем, что Веб-сайт и резервирование услуг могут содержать ссылки на другие веб-сайты, другой контент и источники. Общество не обязательно контролирует другие веб-сайты или источники, предоставляемые другими Поставщиками Услуг. Покупатель признает и соглашается с тем, что Общество не несет ответственности за доступность любых других веб-сайтов или источников, и не подтверждает какую-либо рекламу, продукты или другие материалы, доступные на других веб-сайтах или источниках, или используя другие веб-сайты или источники.

Запрещается распространять, изменять, незаконно копировать, распечатывать или иным образом неправомерно использовать любую информацию, представленную на Веб-сайте Общества, или вмешиваться в деятельность Веб-сайта.

Контактная информация

Связаться с Обществом можете по следующим контактам: по электронной почте: [email protected] или по телефону: +371 26001060